Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waar dit voor geldt

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van LuSi Digital (KvK-nummer [KvK-nummer]), hierna "wij". De ander is de opdrachtgever, hierna "je". We werken voor ondernemers en organisaties. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd, ook per e-mail.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht komt tot stand als je de offerte akkoord geeft, schriftelijk of per e-mail. In de offerte staat wat we leveren, de prijs en de planning. Wat er niet in staat, valt niet onder de opdracht. Extra werk spreken we eerst met je af.

3. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw.
• Bij websites, huisstijl en automatiseringsprojecten betaal je 50 procent bij akkoord en 50 procent bij oplevering.
• Hosting en beheer factureren we per maand, extra werk achteraf.
• De betaaltermijn is [14] dagen na factuurdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn. Daarna mogen we ons werk pauzeren en wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

4. Planning en jouw medewerking

De eerste opzet van een website leveren we binnen 8 werkdagen nadat we je teksten, beelden en overige gegevens hebben ontvangen. Dit is een streeftermijn, geen harde deadline. Lever je materiaal later aan of reageer je niet op tijd, dan schuift de planning mee. Je zorgt dat wat je aanlevert juist en volledig is.

5. Correctierondes en extra werk

Twee correctierondes zijn bij een website inbegrepen. Daarna rekenen we €75 per uur, exclusief btw. Een correctieronde is één bundel aanpassingen binnen het afgesproken ontwerp. Een nieuw ontwerp, extra pagina's of nieuwe functies vallen daar niet onder.

6. Aangeleverd materiaal

Teksten, foto's, logo's en ander materiaal dat je aanlevert, mogen we gebruiken voor de opdracht. Je staat ervoor in dat je daar de rechten voor hebt. Claimt een derde toch iets, dan vrijwaar je ons daarvoor.

7. Eigendom en rechten

De website en het domein zijn na volledige betaling van jou. Tot die tijd blijven ze van ons en mogen we de website offline halen. Gebruiken we onderdelen van derden, zoals lettertypes, afbeeldingen of software, dan gelden daarvoor hun licenties. Tenzij je dit schriftelijk weigert, mogen we het resultaat in ons portfolio laten zien.

8. Hosting en beheer

• Hosting en beheer kost €49 per maand, exclusief btw, en loopt minimaal 12 maanden.
• Daarna is het maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van [1 maand].
• Het bevat hosting, SSL, dagelijkse back-ups, updates, monitoring en 15 minuten kleine aanpassingen per maand. Ongebruikte minuten vervallen.
• Meer aanpassingen factureren we per kwartier.
• We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen 100 procent garanderen. Voor onderhoud kan de site even offline zijn.
• Bij opzegging helpen we je bij de overdracht van de website naar een andere partij. Daarvoor mogen we de werkelijke uren in rekening brengen.

9. Automatisering

Bij automatiseringen koppelen we systemen die jij gebruikt. Die systemen en hun voorwaarden blijven van de leverancier. Verandert een leverancier iets, zoals een prijs of een koppeling, dan kan dat je automatisering raken. Dat valt buiten onze invloed. Afspraken over onderhoud en support leggen we per project vast in de offerte.

10. Gebruik van AI

We gebruiken AI als gereedschap bij het bouwen. Wij ontwerpen en controleren het resultaat zelf.

11. Opzeggen en annuleren

Wil je een lopende opdracht stoppen, dan betaal je het werk dat we al hebben gedaan en de kosten die we al hebben gemaakt. De 50 procent die je bij akkoord betaalde, houden we in elk geval. Bij een zakelijke opdracht is er geen wettelijke bedenktijd.

12. Aansprakelijkheid

We werken zorgvuldig, maar kunnen fouten of storingen niet uitsluiten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de opdracht in de 12 maanden daarvoor hebben gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld, of als de wet iets anders voorschrijft. Meld je een schade binnen 30 dagen nadat je die ontdekt hebt.

13. Overmacht

Kunnen we door iets buiten onze macht niet leveren, zoals een storing bij een hostingpartij, ziekte of internetuitval, dan is dat geen wanprestatie. We laten het je zo snel mogelijk weten en overleggen hoe verder.

14. Geheimhouding en privacy

Wat je ons vertelt over je bedrijf, houden we vertrouwelijk. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Verwerken we in jouw opdracht persoonsgegevens van jouw klanten, bijvoorbeeld bij een automatisering, dan maken we daarover aparte afspraken in een verwerkersovereenkomst.

15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons zo snel mogelijk weten via [email protected]. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een oplossing.

16. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank [Overijssel].

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden zoals ze waren toen je akkoord gaf.